Créer un chatbot en quelques minutes

Vous rêvez de mettre en place un chatbot pour votre site web, votre association ou votre entreprise ? Vous n’avez aucune notion de programmation et vous n’avez pas envie d’y passer trois mois ? Pas de problème ! La plateforme d’édition de chatbots SnatchBot.me vous permet de créer très facilement un chatbot personnalisé, en deux temps trois mouvements.

On ne va pas vous mentir, si vous partez de zéro, vous risquez de prendre un peu plus que 15 minutes pour mettre en place votre chatbot. D’ailleurs, si vous n’y connaissez rien, rappelons ce qu’est un chatbot. Il s’agit simplement d’un répondeur automatique avec des réponses pré-enregistrées. Ces réponses sont soit écrites par un créateur (vous?), soit générées automatiquement selon ce que l’interlocuteur dit (c’est un poil plus compliqué, mais ça reste accessible). Quand vous écrivez une question dans la messagerie instantanée d’une page web, et que quelqu’un répond du tac-au-tac, c’est que vous avez probablement affaire à un chatbot.

En effet, un chatbot, cela pourrait être décrit simplement comme un menu interactif. Les options activables existent déjà, mais au lieu de simplement les choisir, il vous faut les « découvrir », en disant la phrase qui fera apparaître telle ou telle interaction. Justement, parlons d’interactions. C’est comme cela qu’on appelle les messages qu’un chatbot échange avec son interlocuteur. C’est par exemple le message : « Bonjour, comment puis-je vous aider ? ». Prenons le cas d’un chatbot météorologue. Si quelqu’un veut la météo de demain, il répondra à cette question : « quel temps fera-t-il demain ? ». Le chatbot, tel qu’on l’aura configuré, identifiera les mots « temps » et « demain », pour comprendre qu’il faut donner la météo du jour suivant. Il pourrait répondre alors : « Demain, il fera 30°C, temps ensoleillé. »

Arrêtons-nous sur le terme « comprendre ». Le chatbot ne « comprend » rien. On lui donne des explications précises, des instructions, qui font qu’il réagit de la bonne manière. Et ça s’arrête là, la partie « intelligence artificielle » d’un chatbot est sa capacité à réagir de façon appropriée à un message. Pour les chatbots actuels, cela consiste à s avoir quels mots identifier dans les messages reçus, pour répondre avec un message adapté. Ces connexions entre mots-clés et messages, c’est le deuxième point important qui permet de faire des chatbots qui fonctionnent.

Votre travail, à présent, est d’écrire des interactions (des messages, donc) et de les relier entre elles à l’aide de connexions. C’est exactement cela que vous permet de faire la plateforme SnatchBot, créez un bot et commencez immédiatement à écrire des interactions et à les connecter entre elles. Après une rapide prise en main (allez voir la chaîne YouTube SnatchBot France pour des tutoriels vidéo), vous pourrez d’ores et déjà concevoir votre propre chatbot, selon les besoins qui sont les vôtres. Vente de produits, abonnements, jeux, informations, partage de liens ou simples interactions amusantes, tout est imaginable et faisable avec votre chatbot. Qui plus est, vous pouvez intégrer des images et des vidéos dans vos interactions ! Commencez dès à présent à vous amuser avec ces outils pour pouvoir très rapidement faire des chatbots très complets, ingénieux et innovants.