Un chatbot è un assistente che comunica con te tramite testo o messaggi vocali, un compagno virtuale che si integra in siti web, applicazioni o servizi di messaggeria istantanea e aiuta le organizzazioni ad avvicinarsi ai clienti. Un tale bot è un sistema automatico di comunicazione con gli utenti. I plug in come SalesForce possono anche essere integrati in chatbot.

Perché un'azienda ha bisogno di chatbot? Le ragioni includono l'eliminazione delle attività di routine e l'elaborazione simultanea di molteplici richieste da parte degli utenti. Inoltre, le risposte istantanee da un chatbot alle richieste degli utenti aiutano a fidelizzare i clienti.

Anche i consumatori traggono vantaggio dai chatbot e sono sempre più interessati a questa tecnologia.

Il processo di costruzione, test e distribuzione dei chatbot può essere effettuato su piattaforme di sviluppo di chatbot basate su cloud offerte da fornitori di platform as a service (PaaS) su cloud come SnatchBot.

La nostra piattaforma fornisce elaborazione del linguaggio naturale, intelligenza artificiale e mobile backend come servizio per lo sviluppo di chatbot.

Oggi, le piccole, medie e grandi aziende utilizzano i chatbot su applicazioni come Facebook Messenger per fornire un servizio clienti attraverso esperienze di conversazione bidirezionale.